Índice de contenidos
1.1Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, "CGC") de Alexander Sprogis (en lo sucesivo, "Proveedor"), se aplican a todos los contratos de participación en cursos online en directo y de entrega de contenidos digitales (en lo sucesivo, "Servicios"), que un consumidor o empresario (en lo sucesivo, "Cliente") celebre con el Proveedor en relación con los Servicios presentados en el sitio web del Proveedor.
Se objeta la inclusión de las condiciones propias del cliente, salvo acuerdo en contrario.
1.2Un empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o autónoma. Un consumidor en el sentido de estas CGC es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente no comerciales ni profesionales independientes.
1.3Los contenidos digitales en el sentido de estas CGC son todos los datos que no se encuentran en un soporte de datos físico, que se producen en forma digital y que el Proveedor pone a disposición bajo la concesión de determinados derechos de uso regulados con más detalle en estas CGC.
1.4En función de la descripción de los servicios del prestador, el objeto del contrato puede ser tanto la compra única de servicios como la compra de servicios mediante la prestación recurrente de servicios (en lo sucesivo, "contrato de suscripción"). En el caso de un contrato de suscripción, el prestador se compromete a prestar al cliente el servicio contractualmente debido durante la duración del plazo contractual acordado en los intervalos de tiempo contractualmente debidos.
2.1El prestador ofrece, por un lado, cursos en línea en directo y, por otro, contenidos digitales a través de su sitio web. El contenido de los cursos en línea en directo y la temática de los contenidos digitales se desprenden de la respectiva descripción del servicio en el sitio web del Proveedor.
2.2En la medida en que la Entidad Adjudicadora imparta cursos en línea en directo, prestará sus servicios exclusivamente de forma electrónica mediante videoconferencia en línea utilizando los medios técnicos adecuados. A tal efecto, el Proveedor pondrá a disposición del Cliente un software de aplicación adecuado antes del inicio de la videoconferencia. Para una participación sin errores en la videoconferencia en línea, el sistema del Cliente debe cumplir determinados requisitos mínimos, que se comunican al Cliente en la página web del Proveedor. El Cliente es responsable del cumplimiento de los requisitos del sistema. El proveedor no se hace responsable de los problemas técnicos que se deban a requisitos inadecuados del sistema por parte del cliente.
2.3El Proveedor prestará sus servicios a través de personal cualificado seleccionado por él. Para ello, el Proveedor también podrá recurrir a los servicios de terceros (subcontratistas) que actúen en su nombre. Salvo que se indique lo contrario en las descripciones del prestador, el cliente no tendrá derecho a la selección de una persona concreta para la prestación del servicio encargado.
2.4La Entidad Adjudicadora prestará sus servicios con la máxima diligencia y según su leal saber y entender. Sin embargo, el Proveedor no garantiza un éxito determinado. En particular, la Entidad Adjudicadora no garantiza que el Cliente logre un resultado de aprendizaje específico o que alcance un objetivo de rendimiento concreto. Esto depende, entre otras cosas, del compromiso personal y de la voluntad del cliente, sobre los que el proveedor no tiene ninguna influencia.
2.5En la medida en que el Proveedor entregue contenidos digitales, la entrega se realizará exclusivamente a través de la puesta a disposición de un flujo de vídeo en línea utilizando los medios técnicos adecuados. Para la correcta reproducción del stream, el sistema del cliente deberá cumplir determinados requisitos mínimos, que se comunicarán al cliente en la página web del prestador. El cliente es responsable del cumplimiento de los requisitos del sistema. El Proveedor no será responsable de los problemas técnicos atribuibles a requisitos inadecuados del sistema por parte del Cliente.
3.1Los servicios descritos en el sitio web del Proveedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Proveedor, sino que sirven para la presentación de una oferta vinculante por parte del Cliente.
3.2El cliente puede presentar su oferta a través del formulario en línea disponible en el sitio web del Proveedor. Tras introducir sus datos en el formulario, el cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante con respecto al servicio seleccionado haciendo clic en el botón que concluye el proceso de registro.
3.3La Entidad Adjudicadora podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,
Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca primero una de las alternativas mencionadas. Si el Proveedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, esto se considerará como un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el Cliente ya no estará obligado por su declaración de intenciones. En el caso de un curso online en directo, se aplicará lo mismo en el caso de que el curso seleccionado por el cliente comience antes de que expire el plazo de aceptación y el proveedor no acepte la oferta del cliente a más tardar 24 horas antes del comienzo del curso, salvo que las partes acuerden otra cosa.
3.4Cuando se realice una oferta a través del formulario en línea de la Entidad Adjudicadora, el texto del contrato será almacenado por la Entidad Adjudicadora tras la celebración del contrato y transmitido al Comitente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío de la oferta del Comitente. El prestador no hará accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en el sitio web del prestador antes de enviar la oferta, los datos sobre el servicio solicitado se archivarán en el sitio web del prestador y el cliente podrá acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña facilitando los datos de acceso correspondientes.
3.5Antes de la presentación vinculante de la oferta a través del formulario en línea, el cliente puede corregir continuamente sus entradas utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón. Además, todas las entradas se muestran de nuevo en una ventana de confirmación antes de la presentación vinculante de la oferta y también se pueden corregir allí utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón.
3.6Para la celebración del contrato sólo está disponible el idioma alemán.
3.7Por regla general, el proveedor se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico para tramitar el contrato. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente al presentar la oferta es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el proveedor puedan recibirse en dicha dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el prestador o por terceros encargados por el prestador para tramitar el contrato puedan ser entregados.
Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del proveedor.
5.1Salvo que se indique lo contrario en las descripciones de los servicios del Proveedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.
5.2El Cliente dispone de varias opciones de pago, que se indican en el sitio web del Proveedor.
5.3En el caso de pagos en países no pertenecientes a la Unión Europea, pueden producirse en casos concretos otros costes de los que la Entidad Adjudicadora no es responsable y que correrán a cargo del Cliente. Entre ellos se encuentran, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (p. ej. comisiones de transferencia, comisiones de cambio).
6.1El proveedor podrá determinar un número mínimo de participantes para sus cursos en línea en directo. Si se estipula un número mínimo de participantes, el proveedor lo indicará expresamente en la descripción del curso.
6.2Si no se alcanza el número mínimo de participantes, el proveedor podrá rescindir el contrato declarándolo al cliente a más tardar siete días antes del inicio del curso. Si son varios los servicios objeto del contrato, la rescisión por parte del proveedor en los casos mencionados se limitará al servicio afectado por la falta del número mínimo de participantes ("rescisión parcial"). La retirada parcial no tiene efecto alguno sobre los demás servicios acordados. El proveedor enviará al cliente su notificación de desistimiento inmediatamente después de tener conocimiento de que no se ha alcanzado el número de participantes, a más tardar siete días antes del inicio del curso.
6.3Si el proveedor ejerce su derecho de rescisión de conformidad con la cláusula anterior, el cliente podrá exigir la participación en otro curso en línea en directo de al menos igual valor si el proveedor está en condiciones de ofrecer dicho curso de su oferta de cursos sin coste adicional para el cliente. El cliente hará valer su demanda frente al proveedor inmediatamente después de recibir la declaración de éste.
6.4Si el cliente no ejerce su derecho conforme a la cláusula anterior, el prestador reembolsará inmediatamente al cliente cualquier tasa ya abonada por la participación en el curso online en directo en cuestión. Para ello, el prestador utilizará el mismo medio de pago que el cliente utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa.
7.1La Entidad Adjudicadora se reserva el derecho a modificar el horario, el instructor y/o el contenido de los cursos online en directo, siempre que la modificación sea razonable para el Cliente, teniendo en cuenta los intereses de la Entidad Adjudicadora. Por cambios razonables se entienden únicamente modificaciones insignificantes de los servicios que resulten necesarias tras la celebración del contrato y que no hayan sido provocadas por el proveedor contraviniendo la buena fe. El proveedor informará al cliente con la debida antelación en caso de cambio de horario, instructor y/o contenido del curso.
7.2En el caso de un cambio significativo en el rendimiento, el cliente puede rescindir el contrato de forma gratuita o solicitar la participación en otro curso en línea en vivo de al menos igual valor si el proveedor es capaz de ofrecer un curso de este tipo de su gama sin cargo adicional para el cliente.
7.3Si son varios los servicios objeto del contrato, el desistimiento del cliente en los casos mencionados se limitará al servicio afectado por el cambio ("desistimiento parcial"). El desistimiento parcial no afectará a los demás servicios acordados. El cliente sólo podrá desistir de la totalidad del contrato si no tiene interés en los demás servicios acordados.
7.4El comitente hará valer los derechos previstos en la cláusula anterior frente al prestador sin demora injustificada tras informar al prestador sobre el cambio en la prestación.
7.5El proveedor tiene derecho a cancelar los cursos en línea en directo con poca antelación por motivos importantes, como fuerza mayor o enfermedad del instructor del curso, contra el reembolso íntegro de cualquier tasa de participación ya abonada. En caso de cancelación del curso en línea en directo, el proveedor se esforzará por encontrar una fecha alternativa.
8.1El Proveedor es el propietario de todos los derechos de uso necesarios para la prestación de los Servicios. Esto también se aplica con respecto a los materiales didácticos que puedan proporcionarse al Cliente en relación con la prestación de los Servicios.
8.2Cualquier material didáctico que acompañe a la prestación (por ejemplo, documentos didácticos) se pondrá a disposición del cliente exclusivamente en formato electrónico por correo electrónico o para su descarga. Salvo acuerdo en contrario, el cliente no tendrá derecho a recibir el material didáctico en formato físico.
8.3El cliente sólo podrá utilizar el contenido de los servicios, incluido cualquier material didáctico proporcionado, en la medida necesaria de acuerdo con el objeto del contrato según lo acordado por ambas partes. Sin el permiso por separado del Proveedor, el Cliente no está autorizado, en particular, a grabar el contenido de los Servicios o partes del mismo ni a reproducir, difundir o poner a disposición del público materiales didácticos.
9.1El suministro de contenidos digitales se efectuará exclusivamente mediante el suministro de un flujo de vídeo en línea utilizando los medios técnicos adecuados.
9.2Salvo que se indique lo contrario en las descripciones de los contenidos en el sitio web del Proveedor, el Proveedor concede al Cliente el derecho no exclusivo, ilimitado en términos de tiempo y lugar, a utilizar los contenidos digitales proporcionados exclusivamente para fines privados.
9.3La concesión de derechos sólo será efectiva cuando el cliente haya abonado íntegramente la remuneración contractualmente debida. El prestador podrá permitir provisionalmente el uso de los contenidos contractuales incluso antes de ese momento. Dicho permiso provisional no constituye una cesión de derechos.
Se aplicará la responsabilidad legal por defectos.
El proveedor es responsable ante el cliente de todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las reclamaciones extracontractuales por daños y perjuicios y el reembolso de los gastos de la siguiente manera:
11.1El proveedor es responsable sin limitación por cualquier motivo legal
11.2Si el proveedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles típicos del contrato, a menos que la responsabilidad sea ilimitada de conformidad con la cláusula anterior. Las obligaciones contractuales materiales son obligaciones que el contrato impone al proveedor según su contenido para alcanzar el objeto del contrato, cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente el cliente.
11.3Por lo demás, queda excluida toda responsabilidad por parte del Proveedor.
11.4Las anteriores disposiciones de responsabilidad también se aplicarán con respecto a la responsabilidad del Proveedor por sus auxiliares ejecutivos y representantes legales.
12.1Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes relativas a la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
12.2Además, esta elección del derecho aplicable en relación con el derecho legal de desistimiento no se aplicará a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
13.1La Comisión de la UE ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de los litigios derivados de los contratos de compra o de servicios en línea en los que interviene un consumidor.
13.2El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.
El acceso se mantendrá mientras exista su cuenta en VisualMakers.
