A menudo creemos que sólo podemos lanzar un producto o servicio cuando tenemos todo listo al 100%. Todos los sistemas, todas las automatizaciones, todos los procesos. Queremos que todo esté pulido hasta el máximo brillo antes de pulsar el botón de "lanzamiento". Pero normalmente sólo nos damos cuenta más tarde de que es precisamente ese perfeccionismo el que nos perjudica o retrasa todo.
A menudo veo que los fundadores no quieren hablar de sus productos cuando aún están en fase de desarrollo. Esto suele estar justificado por el miedo a que les roben sus ideas. Este es un aspecto que, por supuesto, puedo entender hasta cierto punto. Pero es mucho mayor el riesgo de dedicar mucho tiempo y esfuerzo a un producto que luego no es bien recibido por el grupo objetivo cuando sale al mercado. Tal vez no resuelve ningún problema real o los usuarios simplemente no están dispuestos a pagar la cantidad indicada y no ven ningún valor añadido real en la solución.
Me reconozco en esta sección. Ocurre con demasiada rapidez que uno se enamora de su producto y quiere elaborarlo por completo antes de presentarlo a sus clientes. Al fin y al cabo, no quieres que tengan la impresión de que haces las cosas a medias. Pero eso no es ni inteligente ni eficiente.
Alexander Sprogis
Salga con su idea y preséntela a su grupo objetivo. Tan pronto como sea posible. Esta es la única manera de validar su producto o servicio antes de invertir toda la energía y el tiempo en la implementación.
¿Cómo debe proceder exactamente? No se preocupe, ninguna pregunta queda sin respuesta aquí. Por supuesto, no debes preguntar al azar a tus amigos y conocidos si creen que tu idea es buena. Las personas con las que tienes una relación personal, en la mayoría de los casos, tratarán de no herir tus sentimientos y asentirán con la cabeza en lugar de sacudirla.
Pero demos otro paso atrás.
Céntrese en el núcleo de su idea y tenga claro qué problema concreto resuelve. A continuación, encuentre la manera de hacer realidad la versión más pequeña posible de su idea lo antes posible. No es necesario que sea un producto en funcionamiento. Por ejemplo, construir un pretotipo.
"¿Pretotipo?", se estará preguntando. El concepto de "pretotipado" introducido por Alberto Savioia, antiguo empleado de Google, consiste en "construir lo correcto antes de construirlo bien ".
Pretotipo = "¿Cómo construyo lo correcto?"
Prototipo ="¿Cómo lo construyo bien?"
Por lo tanto, trate de implementar el núcleo de su idea con el mínimo esfuerzo. Si se trata de una aplicación o de una aplicación web, simplemente desarrolle un llamado "click dummy". Apenas debería diferenciarse visualmente de un producto real. Sin embargo, la única diferencia con la aplicación real es que el maniquí del clic no tiene ninguna funcionalidad. Puede crear un pretotipo de este tipo con la herramienta gratuita Figma o Adobe XD, por ejemplo. ****
Desarrolle una historia en torno a su pretotipo, que luego reproducirá con los sujetos de prueba. Por ejemplo, esta es una historia basada en la aplicación Instagram.
Digamos que un amigo ha descubierto recientemente esta aplicación que le permite compartir fotos con su red en segundos. Lo has descargado y te has registrado, estás en una fiesta y te vas a hacer una foto. Aquí es donde entra el Clickdummy. Ahora mostraríamos el feed de Instagram y la función de tomar una nueva foto y compartirla. Haga que las pantallas individuales cobren vida en la herramienta de diseño. No utilices imágenes de stock 0815 que ni siquiera se ajustan al tema en el mejor de los casos. No hay "Lorem Ipsum" como texto de relleno. Sus usuarios de prueba deben tener la sensación de estar viendo una aplicación real y funcional.
En el caso de los productos físicos, el reto es algo mayor, pero aquí también hay formas y medios. ¿Es un producto muy pequeño? Puede ser posible convertirlo en realidad en un tiempo relativamente corto utilizando una impresora 3D. Si no es así, también existe la posibilidad de hacer una presentación que sirva de argumento de venta.
Asegúrese de completar su pretotipo en uno o dos días y no se pierda en los detalles. Esta es la única manera de que tu idea sea validada rápidamente.
El hecho de que esté convencido de que su pretotipo cumplirá el 100% de las expectativas de sus usuarios no significa que sus usuarios de prueba piensen lo mismo. Usted no forma parte de su grupo objetivo. Ocurrirá que sus usuarios de prueba identifican cosas con las que no se sienten cómodos y le corresponde a usted revisar esta área. Intenta dejar de lado tu ego en estas situaciones y acepta el cambio. Definitivamente me he sentido así varias veces y también he tenido que superarlo. Su primera versión del pretotipo nunca será idéntica al producto final. Tenlo en cuenta desde el principio.
Debe ser un poco como mirar al futuro. ¿Cómo será recibido mi producto o servicio cuando los clientes lo conozcan y lo utilicen?
Como ya se ha descrito al principio, es esencial que te acerques a tu grupo objetivo con tu idea. Le proporciona una valiosa información y le muestra si su producto o servicio tiene una oportunidad real en el mercado. Al mismo tiempo, despierta la curiosidad de sus usuarios de prueba y, con suerte, encuentra su primer cliente interesado.
Para validar su idea, se presenta el pretotipo a su grupo objetivo. Esto suele hacerse en entrevistas 1:1 de 30 a 45 minutos. Si su pretotipo es un maniquí para hacer clic o una presentación de ventas, puede bastar con una reunión con zoom o una videoconferencia. Sin embargo, para un producto físico, tiene sentido que ambas partes estén en la misma sala.
Puede conseguir sus usuarios de prueba a través de contactos privados, redes sociales o anuncios de eBay, por ejemplo. Los grupos específicos de Facebook o su red de LinkedIn son los más adecuados para su grupo objetivo. Si dispone de presupuesto, puede animar a los participantes en la prueba con una pequeña recompensa, como un vale de Amazon.
Basta con entrevistar a un total de 5 usuarios, porque según el gurú de la usabilidad Jacob Nielsen, con 5 personas entrevistadas ya se cubre el 80% de los problemas de usabilidad existentes. Por mi propia experiencia, puedo estar de acuerdo con esto sin dudarlo después de varias pruebas de usuarios. Evite entrevistar a personas de su círculo más cercano. La relación existente puede influir negativamente en la entrevista porque, como ya se ha mencionado al principio, puede que no sean lo suficientemente críticos con su producto o servicio.
La entrevista adopta la forma de "5 actos". Consta de las siguientes 5 partes:
El objetivo del saludo es presentaros a ti y a tu probador. Haz una o dos preguntas para crear un ambiente relajado. A continuación, explique cómo se desarrollará la entrevista.
Antes de empezar con el preto/prototipo, debería hacer algunas preguntas seleccionadas sobre el comportamiento general de su contraparte en relación con el tema de su producto/servicio para obtener información de fondo. Aquí pueden surgir cosas interesantes. Por ejemplo, si quieres probar una aplicación de fitness, tiene sentido que te adentres en las rutinas deportivas de tu probador. Deja que la otra persona te hable un poco de sí misma.
Una vez contestadas sus preguntas, puede pasar al siguiente punto. Hazle saber a tu encuestado que esto no es una prueba y que no hay nada "correcto" o "incorrecto". Haz que se sientan cómodos y no presionados para que te den su opinión.
Cuando empiece a probar el preto/prototipo, siga dando a su probador pequeñas tareas para entender cómo navega por el pretotipo o percibe las cosas. Pregúnteles qué ven, qué piensan, qué les llama la atención. Importante: Haga preguntas abiertas en lugar de preguntas de sí o no. Intente comprender el trasfondo de las decisiones y plantee las preguntas específicas que quiere que se respondan poniendo a prueba su concepto.
Una vez que haya completado la parte principal de la entrevista, seguramente habrá obtenido información útil y valiosa. Al final, deja que tu entrevistado resuma lo que piensa sobre tu concepto. ¿Qué es lo que le ha gustado especialmente a su probador y qué no tanto?
Es importante que prepares la entrevista a conciencia con la ayuda de un guía. Piensa en las cosas que quieres probar y validar específicamente. Tal vez una función específica, un resultado o un modelo de precios. Piensa en las preguntas abiertas específicas que harás durante la entrevista.
Tenemos una Guía gratuita "Entrevista en 5 actos creada para usted. La guía le ofrece una estructura clara para su entrevista, de modo que sepa exactamente qué decir y qué preguntas formular. Puedes añadirle fácilmente tus propias preguntas.
Espero haber podido darte una idea de cómo puedes poner a prueba tu idea de negocio fácilmente y en poco tiempo, ¡y te deseo mucho éxito!
