En el vigésimo sexto episodio del Podcast de VisualMakers hablamos con Markus Zirn, Vicepresidente Senior de Estrategia y Desarrollo de Negocio de Workato, el proveedor de herramientas de automatización e integración.
Markus ya adquirió experiencia con NoCode, o programación visual como se llamaba entonces, durante sus estudios en los años 80. Pero antes de dedicarse al sector del software, su trayectoria profesional le llevó primero a la consultoría estratégica en Russell Hamilton, donde modelaba los procesos de sus clientes, aunque con Lotus Notes, por lo que el contacto con la programación visual se mantuvo. Durante su trabajo se dio cuenta de que en casi todas las empresas la informática y el negocio estaban separados artificialmente. Había dos grupos, uno que realmente entendía cómo funcionaban los procesos y las operaciones, pero que a menudo tenía dificultades para formular lo que podía hacerse mejor. Y los desarrolladores que eran grandes en la implementación pero no tenían una comprensión profunda de los procesos. Por lo tanto, sólo una fracción marginal de los empleados fue capaz de poner en práctica los procesos de TI, lo que fue increíblemente limitante para las empresas. Con la difusión del software como servicio y la computación en nube, la necesidad de superar esta limitación ha crecido enormemente en los últimos años. Además, Markus también ve la tendencia de que el personal de TI hoy en día quiere implicarse mucho más en los procesos y comprender mejor los procesos operativos. Las herramientas de NoCode ayudan a romper las barreras de comunicación y permiten que ambos grupos trabajen juntos. Todos estos factores están impulsando el desarrollo y la necesidad de las herramientas NoCode, lo que conduce a una nueva persona de TI que trabaja justo en la interfaz entre la empresa y la TI.
Después de liderar la gestión de productos para integraciones en Oracle y sacar a bolsa su primera empresa, buscaba un cambio tras 15 años de gestión de productos. Finalmente, todo encajó en Workato: Workato es una plataforma de automatización e integración. Ayuda, especialmente a las grandes empresas, a mapear, vincular y automatizar sus procesos. El enfoque de integración es realmente muy profundo y va mucho más allá que con otras herramientas. El producto se puede utilizar para fusionar prácticamente todas las fuentes de datos de la empresa, hay conectores listos para cientos de aplicaciones, pero también se pueden vincular con Workato sistemas de bases de datos propios o aplicaciones individuales. Los desarrolladores también tienen la opción de escribir su propio conector. Esto abre nuevas posibilidades de automatización, ya que la mayoría de los procesos superan los límites de las aplicaciones individuales. En las empresas más grandes, el número de aplicaciones utilizadas aumenta aún más, pero gracias a la integración vertical de los sistemas, incluso las entradas manuales en el flujo de trabajo automatizado son posibles, y se integran fácilmente a través de Slack/Microsoft Team Reports.
Aquí es donde Workato se diferencia claramente de otras herramientas de automatización como Zapier o Integromat, que Markus y su equipo consideran una gran inspiración más que una competencia. El hecho de centrarse en empresas más grandes crea, en última instancia, requisitos completamente diferentes en cuanto a la protección de datos y la seguridad informática. Workato ha invertido mucho en certificaciones ISO y en el cumplimiento del GDPR, por ejemplo, se construyó un centro de datos en Frankfurt especialmente para los clientes europeos. De hecho, muchos clientes proceden incluso de otros proveedores de servicios de integración, en los que los empleados progresistas se han limitado a comprar herramientas de automatización con tarjeta de crédito, pero en algún momento el departamento de TI interviene cuando surgen riesgos de seguridad. Además de la protección de datos, las estructuras de gobernanza de TI y la colaboración son un gran foco de atención para Workato en el futuro. El hecho de que clientes como Slack organicen ahora todas sus operaciones empresariales a través de Workato también conlleva nuevos retos, como el hecho de que 15 personas tengan que poder trabajar en un proyecto al mismo tiempo. Cuando una empresa tiene cientos de personas trabajando con Workato, hay que atender a necesidades como los permisos de acceso, pero como Workato es muy iterativo y lanza más de 200 actualizaciones al año, los clientes no tienen que esperar mucho tiempo para esas mejoras.
Esta orientación al cliente también se refleja en su éxito, ya que Workato no ha dejado de crecer desde su fundación. Sin embargo, la pandemia de Corona ha acelerado aún más el crecimiento, porque las empresas se han dado cuenta de que los negocios que se toman en serio la digitalización y la automatización son más competitivos y están mejor en general.
Esto también ha tenido un claro impacto en el número de empleados. Cuando Markus empezó en Workato, era una de las 5 personas en las que era el único no desarrollador responsable de todo lo que los desarrolladores no tenían ganas de hacer. Mientras tanto, Worakto ha crecido hasta alcanzar los 600 empleados. Sólo desde febrero se han contratado 300 empleados. Especialmente en Asia y Europa, se está buscando mucho personal para seguir creciendo en las regiones.
Si quiere saber más sobre Workato, su sitio web workato.com es el primer lugar al que debe acudir. Para quien esté interesado, también existe un entorno de prueba en el que puede familiarizarse con la herramienta. Además, el proveedor también ofrece la Academia Workato, un programa de aprendizaje para facilitar la iniciación de los principiantes.
