Las comunidades son esenciales para muchas empresas, y hay mil tipos diferentes. Comunidades gratuitas o de pago. Las que tienen lugar exclusivamente en las redes sociales, en foros o incluso en plataformas cerradas. Todas ellas tienen dos cosas en común: en primer lugar, ofrecen a las empresas un canal de comunicación directo con los clientes potenciales y, en segundo lugar, las empresas obtienen una visión detallada de su grupo objetivo.
En las últimas semanas, hemos tenido grandes compañeros de conversación, tanto en nuestro podcast como en nuestras pasadas sesiones del Clubhouse. Nos acompañaron el empresario Christian Häfner, que junto a su comercio electrónico Happy Coffee ha creado la comunidad empresarial letsseewhatworks, y Sabrina Goehrlich, que junto a su empresa DesignSprintStudio ha lanzado la comunidad Beyond Design Sprint para personas interesadas en los talleres. Hemos aprendido mucho sobre la construcción de una comunidad de ambos y ahora queremos compartir estas lecciones con usted.
Entonces, ¿cómo empezar a construir una comunidad ahora?
En el primer paso, averigua qué tema te interesa y en torno al cual quieres construir tu comunidad. Céntrese en un nicho específico en el que quiera ser activo.
En segundo lugar, debe averiguar quién es su grupo objetivo y dónde pasa su tiempo. En qué canales de las redes sociales están activos, compartiendo preguntas y publicaciones sobre su tema. Participa activamente en estos canales, publica consejos, trucos, tutoriales y experiencias sobre tu tema. Llama la atención, comenta las publicaciones y ofrece a tu grupo objetivo un valor añadido. Incluya regularmente los llamados elementos de "llamada a la acción" en sus publicaciones e intente que sus lectores interactúen con usted y su oferta. Por ejemplo, al final de sus posts, señale su comunidad, donde las personas interesadas pueden encontrar aún más valor añadido.
A medida que su comunidad se llena de usuarios, asegúrese de que ninguna publicación quede sin respuesta. Interactúa con ellos de forma regular y trata de promover el intercambio con diferentes posts. Conéctate con otras personas influyentes del sector comentando las publicaciones, escribiendo mensajes, intentando intercambiar (¡sin spam!): intenta establecer relaciones. Estos pueden servir de multiplicadores. Y luego está la parte más difícil: la constancia o el poder de permanencia. Publica contenidos con regularidad, crea un boletín de noticias, etc.
Las herramientas desempeñan un papel importante en la construcción de la comunidad. Si no quieres construir tu comunidad en una plataforma de medios sociales, existen plataformas cerradas donde tus miembros pueden interactuar.
Hemos reunido una pequeña lista de herramientas para ofrecerle una visión general de las aplicaciones que puede utilizar para crear áreas de afiliación y plataformas de comunicación.
